Centre d'ajuda
9 preguntes freqüents sobre Gestware, el programari de facturació amb VeriFactu per a pimes i autònoms.
VERI*FACTU és el mode de remissió voluntària del sistema de facturació: cada Registro de Facturación (registre de facturació) es transmet a l'AEAT immediatament després d'emetre la factura. L'AEAT conserva el registre de manera inalterable i el client pot confrontar la factura escanejant el QR. En aquest mode no es requereix firma electrònica del registre, perquè l'autenticació es fa amb el certificat digital de l'empresa.
No-VERI*FACTU és el mode de remissió sota requeriment: els Registros de Facturación (registres de facturació) es conserven localment de manera inalterable, encadenats i firmats electrònicament, i només s'envien a l'AEAT quan aquesta ho requereix (inspecció). En canvi, en VERI*FACTU cada registre s'envia a l'AEAT en temps real. Una altra diferència clau: en No-VERI*FACTU cada registre ha d'anar firmat electrònicament, mentre que en VERI*FACTU no és necessària firma del registre.
És el registre que el sistema genera per cada factura emesa (registre d'alta) o anul·lada (registre d'anul·lació). Conté les dades de la factura, el desglossament per tipus d'IVA, els totals, la identificació del sistema informàtic i la informació d'encadenament. És la peça central del RRSIF i, un cop generat, no es pot modificar ni eliminar.
Cada Registro de Facturación (registre de facturació) inclou la seva pròpia empremta (hash) i una referència al registre immediatament anterior amb la seva empremta. Així es forma una cadena: qualsevol alteració d'un registre trencaria la continuïtat i seria detectable. L'encadenament és cronològic per a l'obligat, independentment de la sèrie, i el sistema verifica automàticament la continuïtat de la cadena abans d'enviar un nou registre.
Tota factura emesa, en paper o electrònica i en ambdós modes, ha de portar un QR tributari amb un contingut definit per l'AEAT. En VERI*FACTU, en escanejar-lo el client accedeix al servei de confrontació de l'AEAT que confirma la recepció de la factura. El QR no es pot desactivar a les factures emeses: la normativa ho prohibeix expressament.
En ambdós modes cal un certificat digital qualificat de l'empresa. En mode No-VERI*FACTU el certificat serveix per firmar electrònicament cada registre, que es guarda localment fins que l'AEAT el requereixi. En mode VERI*FACTU el registre no es firma, però el certificat és necessari per autenticar l'enviament dels registres a l'AEAT. El certificat es carrega a les Dades de l'Empresa.
El SIF s'identifica de manera universal per tres elements: l'OEF (el NIF de l'obligat a emetre factures), el SIF (codi de 2 caràcters del producte, assignat pel fabricant) i el número d'instal·lació. El número d'instal·lació mai no s'ha de repetir per al mateix obligat, ni tan sols després d'una reinstal·lació, i se n'ha d'assignar un de nou en cada cas.
A nivell global, la resposta pot ser Correcte, Parcialment correcte o Incorrecte; per registre, Correcte, Acceptat amb errors o Incorrecte. A Gestware aquests estats es mostren en cada document com a Acceptat, Acceptat amb errors o Rebutjat, a més de Pendent, En curs o Error d'enviament. Un registre Incorrecte no queda emmagatzemat a l'AEAT; un registre Acceptat amb errors s'emmagatzema amb l'advertiment registrat.
La factura no s'edita mai — un cop emesa és inalterable. En VERI*FACTU, el registre queda marcat com a rebutjat i es pot reenviar a l'AEAT com a reenviament d'un registre prèviament rebutjat, sense tocar la factura. Si el rebuig es deu a un error en les dades de la mateixa factura (import, IVA, etc.), la correcció es fa emetent una factura rectificativa (R1–R5) — un document nou que referencia l'original, que es manté tal com es va emetre. En canvi, en No-VERI*FACTU el registre rebutjat no s'altera mai: es conserva exactament tal com es va generar.