On configuro els paràmetres generals?
A la pantalla de Paràmetres es configura el comportament general del sistema: valors per defecte i opcions de documents (secció General), nombre de decimals, estoc, motius d'exempció, processos i camps lliures.
On defineixo la taxa d'IVA, la moneda o la condició de pagament per defecte?
A Configuració → Paràmetres, secció General (valors predefinits). Aquests valors passen automàticament als nous documents i fitxes.
Com poso nom als camps lliures?
A Paràmetres → Camps lliures, on definiu les etiquetes dels camps lliures de documents, productes i processos.
Per què no funciona la cerca per codi postal o per NIF?
La cerca funciona directament, sense cap configuració. Si no retorna resultats, comproveu que el codi postal o el NIF és correcte; la consulta tampoc retornarà dades si el servei extern (codi postal o VIES) està momentàniament no disponible.
Com configuro l'enviament de correus electrònics (SMTP)?
A Configuració de Correu Electrònic es defineix el compte de correu electrònic de l'empresa: el remitent, el servidor SMTP, el port, si requereix SSL/TLS i autenticació, les credencials, i les plantilles de correu electrònic per a documents, avisos de pagament, antiguitat de saldos i extractes. També podeu usar la configuració SMTP per defecte del servidor.
Com canvio el mode SIF (VeriFactu / No VeriFactu)?
Des de les Dades de l'Empresa, a la secció Mode SIF, premeu Canviar mode SIF, seleccioneu el nou mode i indiqueu el motiu del canvi. El nou mode s'aplica a la següent factura emesa.
On gestiono el certificat digital de l'empresa?
A les Dades de l'Empresa, a la secció del Certificat VeriFactu, podeu pujar un fitxer .p12/.pfx amb la seva contrasenya, veure el titular, l'emissor i la data de validesa, i eliminar-lo. En mode VERI*FACTU és imprescindible un certificat vàlid per poder enviar documents a l'AEAT.
Què passa si el certificat està caducat o no existeix?
En mode VERI*FACTU no es poden crear documents comunicables a l'AEAT sense un certificat vàlid. Si falta o està caducat, el sistema us avisa i us indica que el configureu o actualitzeu a les Dades de l'Empresa abans d'emetre o d'enviar registres a l'AEAT.
On veig els registres de facturació enviats a l'AEAT?
A Configuració → SIF: a la pestanya Activitat veieu els enviaments a l'AEAT i a la pestanya Esdeveniments veieu la cadena local de registres.
Com responc a un requeriment de l'AEAT en mode No-VeriFactu?
En mode No-VeriFactu, les pantalles de SIF permeten consultar el registre immutable d'esdeveniments i generar la resposta a un requeriment de l'AEAT, seleccionant l'interval de dates i la referència del requeriment. Els registres locals, encadenats i firmats, s'envien aleshores a la seu electrònica de l'AEAT.